任された仕事を円滑に行う上で重要なのは、「相手の立場に立って考える力や、共感する力」を高めることです。そうすれば、スタッフ同士での会話が弾むようになるのはもちろんのこと、顧客からもより信頼されるようになるでしょう。実際に営業スタッフが顧客先にプレゼンテーションに行って、自社サービスのデモンストレーションをした後に、それに関して質問されたとします。そこで相手の立場になって考える力があれば、より顧客に対して役立つアドバイスができるようになるはずです。

それから、協調性があるかということもポイントです。会社に入ると一人ですべての業務を完結することはできないので、チーム内でコラボレーションしながらプロジェクトをしていけるかどうかは大切になります。チーム内で励まし合って一つの仕事を最後まで仕上げられると、やりがいもチーム内で共有できるので、協調性というスキルは大きな意味を持つでしょう。

また、交渉力も働く上では欠かせません。サービスの契約更改を顧客とする際に、相手のプライドを傷つけない範囲で自社に有利に働くようにもっていく交渉力があると、社内での評価は高まります。また、転職などで応募先の会社と条件交渉をするときにも強みになります。

このようなスキルは簡単に身に付くものではありませんが、どの業界で働く場合にも役立つものです。今回紹介した全部のことを身につけられなくても、自分が需要だと思うものを、率先して培うようにしましょう。そうすれば、今よりもっと活躍の場は広がるでしょう。